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从楼下煎饼摊加微信送脆饼到商场奶茶的专属券:你天天撞见的本地化运营动态,根本不是商家瞎折腾

上周二早上下暴雨,我绕去巷口那家开了快4年的杂粮煎饼摊躲雨。

摊老板举着个打印的收款二维码,说现在加他微信、住周边三个小区的老住户,下次来买能免费加个脆饼。

我当时愣了。

这不是之前互联网公司天天挂在嘴边的本地化运营吗?怎么连煎饼摊都跟上了?

你肯定遇见过。

比如上周逛商场,本来想随便买杯奶茶,点开优惠券才发现,只有定位在商场周边的时候,才能领到那张满20减10的券,要是坐地铁到了两站外的商圈,同品牌的奶茶店,根本刷不出这张券。

那些让你摸不着头脑的‘门店专属规则’,都是今年的新动态

之前总觉得本地化运营是互联网大厂才玩的花样,直到这大半年把家周边3公里的店逛了个遍,才发现根本不是那么回事。

现在的商家根本不跟你玩那种全城通用的满减套路了。

社区超市以前是满30减5,现在直接在门口摆了两排寄存架,不管你是不是在他家买东西,只要是周边住户,就能免费存4小时快递。

社区超市门口摆放的免费快递寄存架实拍
社区超市门口摆放的免费快递寄存架实拍

商场里的连锁餐厅,以前是不管你在哪,只要到店就能用优惠券,现在是只有你定位在商场周边2公里,才能领到‘下班顺路来吃送一份冰粉’的券。

甚至连小区门口的干洗店,都开始给常来的住户留专属的衣架,洗好的衣服不用你记着取,微信说一声顺路就给你送到家。

说真的,我一开始还觉得这些操作有点多余,直到上次赶时间上班,把要洗的西装直接挂在干洗店门口的挂钩上,跟老板微信说下班再来拿,居然真的没丢——换作以前,谁敢这么干?

现在的本地化运营,早就跳过了‘发传单求你到店’的阶段

我之前跟那个煎饼摊老板聊过一次。他说前两年也跟风印了200张传单,在路口塞给路过的行人,塞了整整一下午,最后只有3个人来买过一次,之后再也没见过。

后来听同街开超市的老板支招,不如把常来的客人加个微信,都是住附近的,下次想吃了直接微信说一声,提前做好等着,省得人家排队等半天。

就这么简单的事,他上个月算了算,微信里加了快200个周边住户,现在每天的流水比之前多了三分之一。

其实哪有什么高深的运营理论。现在的本地化运营,核心就是把3公里生活圈里的人,拆成不同的小群体来伺候。

刚毕业租房子的年轻人,最在意的是能不能晚一点取餐、有没有实在的满减;带娃的宝妈,在意的是店里有没有儿童休息区、能不能顺带买个菜;退休的老人,在意的是有没有免费的茶水、能不能帮着把买的重物送下楼。

我家楼下的水果店,上个月开始每周二下午,给60岁以上的老人免费发一小把洗好的草莓试吃。

水果店店员给老年顾客递免费试吃水果的实拍
水果店店员给老年顾客递免费试吃水果的实拍

现在那群老人每天下午都准时在店里坐着唠嗑,顺便就把晚饭要吃的菜、饭后要吃的水果全买了。老板根本没花什么成本,就把周边最稳定的一批客源攥住了。

没夸张。这种跟你拉近距离的运营,跟以前硬塞传单的套路,根本不是一回事。

这些动态里藏着的实在福利,普通人完全能顺带着蹭到

这些动态里藏着的实在福利,普通人完全能顺带着蹭到
这些动态里藏着的实在福利,普通人完全能顺带着蹭到

很多人总觉得运营都是商家的套路,其实真不是。这些新的本地化运营动态里,藏着不少你能实打实拿到的好处,根本不用你费什么劲。

头一件事,平时刷外卖或者到店优惠券的时候,先把手机定位打开,别总盯着那种全城通用的券抢。本地专属券的力度,往往比大平台上的全国通用券实在得多——毕竟商家就是要拉你到店,不想跟网上的大卖家卷价格,给周边住户的优惠,从来不会抠抠搜搜。

再者,常去的那些小店,要是老板主动让你加个微信,别着急拒绝。很多老板根本不会天天发广告烦你,只会在有新福利的时候,给常来的老顾客留个名额。比如今天多做了一份卤味,或者刚进了一批特别甜的西瓜,第一时间就会给微信里的老住户留着,比你在平台上抢的券划算多了。

再就是,多留意你所在小区的业主群。现在很多商家会跟物业合作,给小区住户发专属的福利,这些福利你在外面根本领不到。上次我参加小区的亲子风筝节,拿了一堆周边餐厅的免费饮品券,还有洗车店的5折卡,根本没花一分钱。

不过话说回来,也别见着福利就乱领。有些商家搞的所谓‘本地专属优惠’,其实是先把价格抬上去再打折,跟你平时买的价格根本没差。

怎么分辨?很简单。你记一下常买的那几样东西的平时售价,再对比优惠后的价格,心里就有数了。

真的。现在的本地化运营早就不是以前那种‘一锤子买卖’的套路了。商家算得比谁都明白,与其花大价钱拉一个根本不会再来的路过客,不如把住周边的老客人伺候舒服了——人家每个月来个三四次,生意就稳了。

你下次路过家周边的店,不妨多留意两眼那些‘奇怪’的小规则。说不定哪天加班晚了,你微信给老板发一句要个热乎的煎饼,人家真的会在冷风里等你十分钟。

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