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别追着网红产品跑:你没察觉的用户需求迁移,就在身边

上周跟楼下开水果店的张姐聊天,她吐槽说前两年大家来买,都是挑刚切好的果切,要配签子要装盒,连果核都要挑干净。

现在好多人进门先问,有没有带霜的完整草莓,要能拿回去自己摆果盘拍照的。

你说这需求是凭空冒出来的?

才不是。

这就是天天在我们眼皮子底下发生的用户需求迁移。

先搞懂:什么是你天天见却没说破的用户需求迁移

很多人一听见“用户需求迁移”这几个字,就觉得是互联网公司开会用的黑话,跟普通人没关系。

说实话我之前也这么想。

直到我妈把用了十年的买菜小拉车换成了带折叠小板凳的款式——以前她买完菜挤公交,总嫌拉车太沉,走两步就要找路边台阶歇脚,现在拉车带个小凳子,走累了随时能坐。

我才反应过来,哪是什么黑话,根本就是每个人每天都在做的选择。

所谓的用户需求迁移,根本不是什么高深的商业模型。说白了就是:你原本买一样东西、做一件事的核心诉求,没消失,只是从一个方向,挪到了另一个更贴合你当下状态的方向。

比如最早大家买奶茶,核心是“花几块钱喝个甜的,把下午的困劲压下去”。

后来这个需求慢慢挪,变成了“要少糖少奶,喝着不发胖”。

现在呢?

很多人点单的时候,专门要那种带奶盖顶、撒上干花碎的款式——拿到手第一件事不是喝,是对着光拍三张图,修两分钟发朋友圈。

你看,没人不爱喝甜的奶茶了。只是附着在“买奶茶”这个行为上的核心诉求,从“解困”挪到了“社交展示”上,这个挪动的过程,就是用户需求迁移。

普通买菜小拉车和带折叠凳款的实物对比图
普通买菜小拉车和带折叠凳款的实物对比图

别踩坑:大部分人对需求迁移的两个常见误会

我观察了快一年身边的消费选择,发现大家对这种悄悄发生的需求变化,至少有两个特别容易踩的坑。

第一个坑,是觉得“需求迁移就是旧需求彻底消失了”。

之前有个开社区家常菜馆的朋友,看见大家都在说预制菜方便、出餐快,一咬牙把店里所有现炒的招牌菜全换成了加热就能出的预制包,连柜台边免费给客人倒的大麦茶都换成了瓶装矿泉水,想着肯定能省成本、多赚钱。

结果开了不到三个月,老客人跑了快一半。

他百思不得其解,拉着老熟客问才知道,人家来吃他店里的菜,根本不是图味道有多惊艳——是下班路上顺路拐进来,能坐在硬邦邦的木凳子上,跟老板唠两句今天小区门口堵车的事,吃一口热乎的、跟家里味道差不多的菜。

他光看见“大家要方便”这个迁移后的需求,把原来“要个能放松唠嗑的小馆子”的根给丢了,自然留不住人。

第二个坑,是觉得“需求迁移是突然蹦出来的潮流”。

比如前两年全网都在推带刻度的玻璃冷水壶,很多人说这是网红突然炒起来的审美趋势。

真不是。

你往前倒个三四年,大家泡冷萃咖啡、泡柠檬蜂蜜水,一开始都是随便找个马克杯装,装完了放冰箱,拿出来的时候经常洒一柜子。

后来慢慢有人发现,要是壶上能标清楚“放30g粉、加500ml水”,就不会每次泡出来要么太苦要么太淡;要是壶身是直筒的,就能刚好卡进冰箱侧门的格子里,不占地方。

这个需求从“随便找个杯子装水”,慢慢挪到“要方便控制浓度、不占冰箱空间”的过程,磨了快四年。根本不是哪个网红带一次货,就能凭空造出来的潮流。

带刻度玻璃冷水壶泡冷萃咖啡的日常使用场景图
带刻度玻璃冷水壶泡冷萃咖啡的日常使用场景图

普通人怎么接住身边的需求迁移,不花冤枉钱

说了这么多,你可能会问,我又不做买卖,知道这些有啥用?

太有用了。

毕竟现在网上的网红产品铺天盖地,你要是摸不准自己的需求到底在往哪挪,今天跟风买个空气炸锅,明天跟风买个破壁机,最后全堆在厨房角落落灰,钱全打了水漂。

我自己摸出来两个特别好用的小方法,亲测能少花好多冤枉钱。

先说第一个,每次准备下单买个东西之前,先停下来问自己一句:我最开始想要的,到底是什么?

别被商品详情页的“100种食谱”“明星同款”给绕进去。

比如之前全网都在吹空气炸锅,说能烤鸡翅、烤薯条、烤红薯,甚至能烤蛋糕。好多人咬咬牙买了个最大容量的款,结果用了两次就不想动了——因为那个炸篮的缝隙特别多,每次用完要刷十分钟,比做一顿饭还累。

其实你最开始想买空气炸锅的需求,根本不是“要一个能做满汉全席的厨房神器”,就是“想吃个脆的东西,不想点外卖等半小时,也不想开油烟机炒得满屋子烟”。

那你完全没必要买那种大容量的网红款,选个最小的、炸篮能整个拿出来冲两下就干净的迷你款就行,省下来的钱,能买好几个月的鸡翅。

还有个更简单的判断技巧,就是多观察那些你平时根本不会注意的小变化。

比如你有没有发现,现在小区门口的快递柜旁边,慢慢多了好多专门放生鲜的保温格?以前大家拿快递的需求,是“快点拿到手,别放丢了”。

现在这个需求悄悄迁移成了“拿到手的冰淇淋还是硬的,化了的生鲜我可不要”。

顺着这个变化走,你下次买生鲜的时候,就可以直接选离快递柜近的自提点,不用怕快递在大太阳底下放两个小时,等你下班去拿的时候,虾都臭了,还要跟商家掰扯半天要退款,闹心。

最后说个我自己的糗事。

去年夏天看见家附近的网红咖啡店搞储值活动,充三百送一百,我脑子一热就办了卡。

结果去了三次就不想去了。

为啥?

因为我本来的需求,就是下午上班困了,绕路五分钟买杯不那么甜的冰美式,提个神接着干活。根本不是“要去装修得像森林一样的店里,坐一下午拍照片”。

等我反应过来的时候,卡里的钱再过半个月就过期了。我只能天天绕路去买,算下来多花的停车费,都快赶上卡面值了。现在想起来还肉疼。

其实真的不用把用户需求迁移想成多么高深的东西。

我们每个人每天的选择,都是在跟着自己的需求走。

今天你想多睡十分钟不做早饭,就买个即食的杂粮包,不是你不爱喝家里熬的热粥了,是你当下的需求,从“吃的舒服”临时迁移成了“多睡十分钟”而已。

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